Transferência Externa

O bloco "Transferência externa" permite a transferência da sessão para algum serviço externo integrado ao bot.

No Digital Contact Bots

No menu lateral, o bloco está localizado na opção "Canais".

Também pode ser encontrado pesquisando pelo nome "Transferência externa" no campo de busca do menu.

Este é o bloco "Transferência externa":

Ao acessá-lo, você encontrará as seguintes opções para configuração:

Tags: campo para associar tags ao bloco, facilitando a organização e identificação dentro do fluxo.

Selecione a integração desejada: campo obrigatório para escolher o serviço externo para o qual a sessão será transferida. As integrações disponíveis devem ser previamente configuradas nas Integrações do Bot.

Exportar variáveis: quando ativado, as variáveis da sessão uxo são enviadas junto com a transferência para o serviço externo.

Descrição do evento: seção opcional para adicionar uma descrição ao evento gerado pela transferência.

• Adicionar descrição de evento: ativa o campo de descrição do evento.

Escape: define o comportamento padrão quando nenhuma condição for aceita pelo serviço externo.

• Ativar último checkpoint: quando ativado, retorna o usuário ao último ponto de verificação do fluxo em caso de falha na transferência.
• Mensagem / Bloco: define se a saída de escape exibirá uma mensagem ou redirecionará para outro bloco.
• Mensagem de finalização: mensagem exibida ao usuário quando a transferência não puder ser concluída.